Perguntas frequentes
Não. Se quiser usar outro serviço de email externo, só necessita de nos fornecer os dados MX (quantos MX secundários necessitar) para apontar o e-mail para esse servidor. Se não souber os dados, antes de passar o dominio para nosso controle, avise-nos desta circustancia.
Pode também pedir para apontar qualquer registo A para o IP que necessitar. Isto serve por exemplo para apontar um webmail para os serviços desse provedor externo.
Nome completo da empresa
Nome do responsável da Empresa
Morada
Localidade
Código Postal
Número de telefone fixo
Número de Fax
Número de Telemóvel
E-mail (actual ou futuro)
NIF - Numero de Identificação Fiscal
2) Caso o nome do domínio a registar seja diferente do da empresa preponente, é necessário:
Cópia do registo da marca junto do INPI
3) Caso se trate de uma marca internacional, deverá ser entregue cópia do certificado de registo da WIPO (World Intellectual Property Organization).
1) Facultam-nos a password e username do DNS.pt e nós tratamos de tudo;
ou
2) O cliente altera o nicname do Responsável Técnico para:
LOZA-020832-FCCN, terá de enviar um mail a comunicar-nos a alteração para alterar-mos os IP's
ou
3) Alteram os IP's para o nosso servidor
IP Primário: 82.102.28.113
Nome Primário: ns.lojav.pt
Nota Importante: O cliente não se pode esquecer de comunicar à empresa que lhe presta os serviços actuais de hosting, que já não está a utilizar os serviços, e que lhe deixem de facturar. Caso contrário pode continuar a ser facturado por um serviço que lhe deixou de ser prestado.
Estimados Senhores
Solicitamos a transferência do domínio o_seu_dominio.com, vimos desta forma pedir o envio "Authorization Key" de modo a ser possível procedermos ao pedido de transferência para o nosso novo Register. Solicitamos também que o domínio seja desbloqueado.
Solicitamos também que deixem de nos facturar o serviço de alojamento em virtude de este deixar de existir, caso tenham alguma dúvida ou pretendam algum esclarecimento adicional, poderão entrar em contacto connosco ou com a empresa que nos irá passar a prestar o serviço de alojamento:
LVEngine.com
Pedro Gaspar
Tel. 22 6153240
support@lvengine.com
Com os melhores cumprimentos
(Administração)
Caso não pretenda transferir a gestão do domínio para a LVEngine.COM, deverá efectuar as seguintes alterações:
Name Server Primário: ns.lojav.pt
Name Server Secundário: 195-23-27-237.net.novis.pt
Responsavel Técnico:
R. São João de Brito 38, 2º Esq.
4100-452 Porto
Telefone: 00351226153240 fax: 00351226153249
email: support@lvengine.com
Caso as suas contas de email sejam do Gmail, deverá usar:
mail.o_do_seu_dominio.com
Para ajuda nas configurações:
https://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=75726
Este é um problema comum normalmente causado por uma configuração incorrecta da conta de email, no computador do cliente.
Esta confusão deve-se sobretudo pela troca do servidor de envio (SMTP) que deve estar configurado no software de email do cliente (Outlook, Live mail, Thunderbird, etc) e que deverá ser o servidor de envio do provider de Internet que o cliente possuí, ex: mail.sapo.pt
Actualmente praticamente todos os servidores de envio requerem que a ligação seja autenticada, por isso verifique se colocou os dados de autenticação correctos.
O envio dos seus email não é feito através da LV Engine
O LV Engine é uma plataforma criada, mantida e gerida pela Loja V Multimedia Lda.
Com o LV Engine alojado num servidor gerido pela Loja V, garantimos a máxima qualidade, fiabilidade e velocidade. O Cliente não precisa de se preocupar com manutenções técnicas do servidor ou problemas de natureza técnica.
Sendo uma plataforma partilhada, uma das grandes vantagens são as actualizações automáticas, sempre que erros sejam encontrados ou reportados, bem como novos melhoramentos.
Devido ao sistema de backups da LojaV, se por alguma eventualidade o servidor principal ficar off-line, um servidor secundário de páginas existe para colmatar essa quebra.
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